Instituto Compartilha - SAMEAC
Organizado por: Luciana Camila dos Santos Brandão
A Pesquisa de Satisfação dos Usuários do Instituto Compartilha e parceiros têm como objetivo avaliar o grau de satisfação dos usuários dos espaços apoiados pela Instituição quanto aos aspectos de acesso e qualidade percebida na atenção básica e atenção hospitalar.
A inclusão do usuário na avaliação tem sido valorizada não apenas por constituir-se em um indicador sensível da qualidade do serviço prestado, mas por estar potencialmente relacionada à maior adequação no uso do serviço. Existe pouco consenso entre os pesquisadores sobre as diversas estratégias para a avaliação da satisfação de usuários e da possibilidade de vieses metodológicos influenciarem os resultados.
